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I
Dialer, questi sconosciuti (o ben
conosciuti…)
a cura di
Pietro
Morelli
ICT Business Analyst
Cosa
sono
Come già accaduto in precedenza
in altri ambiti, una minaccia del
mondo "reale" si è "spostata" nel
mondo "virtuale": la possibilità
di incorrere in bollette salatissime
qualora si compongano numeri a pagamento
nazionali, i cosiddetti numeri telefonici
a valore aggiunto, (con prefisso
899, 166, 709) o internazionali:
fenomeno già ampiamente noto per
via delle chat line erotiche pubblicizzate
su riviste e TV. La medesima minaccia,
che oggi imperversa massicciamente
sulla Rete, è rappresentata dai
cosiddetti dialer, letteralmente
compositori automatici, i quali,
parzialmente "nascosti" in un file
.exe autoinstallante, con massimo
due nostri incauti "click" sono
capaci di disconnetterci il pc dal
provider al quale siamo connessi
e connetterci ad un nuovo provider
pre-impostato, con un costo che
si aggira intorno ai 3 euro al minuto.
Rischio potenziale aggiuntivo: ad
ogni nuova successiva connessione
alla Rete, in alcuni casi, non verrà
più utilizzata la nostra usuale
connessione al provider solitamente
scelto ma verrà attivata, come predefinita,
quella al provider pre-impostato,
con i conseguenti aggravi in bolletta.
Come
funzionano
L'esca è costituita da banner colorati
e dalle promesse accattivanti, al
limite della pubblicità ingannevole
("scarica gratis loghi, suonerie,
foto di modelle, trucchi per playstation,…"),
ormai disseminati ovunque sul web,
in particolare sui maggiori portali
e motori di ricerca, i quali, una
volta cliccati, operano un redirect
dell'utente su siti sui quali è
possibile scaricare il materiale
d'interesse, previo download o immediata
esecuzione di un piccolo software
(contenente il dialer). La "trappola"
è quasi scattata…dare il proprio
consenso all'apertura o al download
del programma e, dopo poco, eseguirlo
fa sì che la connessione in corso
venga disattivata a favore di una
nuova, verso un nuovo provider,
con un costo al minuto che si aggira,
come detto, sui 3 euro. All'inserimento
dei numeri della propria carta di
credito, di user name e password
e al posto di altri complicati sistemi
di pagamento online (poco praticabili
e dai risvolti complicati) si è,
dunque, sostituito il dialer: chiunque,
poco esperto della Rete, quindi
soprattutto i minorenni, privo di
credit card ed allettato dalla parola
"gratis", può essere facile preda
di un dialer "in agguato".
Dov'è
il business
Tutti i siti sui quali è possibile
scaricare i dialer recitano, "orgogliosi",
questa frase: "La connessione è
diretta ad un numero telefonico
a valore aggiunto e l'utente paga
solo un costo proporzionale al tempo
di collegamento". Nulla da obiettare,
salvo il fatto di domandarsi per
chi sia il valore aggiunto (per
chi chiama o per chi, quel numero,
ha attivato?)… Al di là della facile
ironia, effettivamente, i numeri
con i prefissi di cui più sopra
sono denominati tali e rappresentano
un business non indifferente, con
connessioni che possono andare da
un minimo di 8 minuti ad un massimo
di 75, con una tariffazione al minuto
di circa 2 euro più IVA. Quali sono
gli attori coinvolti in questa "catena
del valore"? L'intera "operazione
dialer" nasce, dapprima, con la
richiesta e l'attivazione di questi
numeri ad hoc (gli ormai noti "numeri
telefonici a valore aggiunto"),
con tariffazione particolare, susseguentemente
v'è sempre, a monte, una società
che sviluppa tutta una serie di
dialer (non sono altro che piccoli
programmi con estensione .exe, degli
eseguibili) tematici (consentono
di connettersi ad archivi con materiale
relativo a sesso, suonerie, loghi,
trucchi per playstation, sfondi,
wallpaper,…) offerti in uso, in
un secondo momento, ai webmaster,
che a loro volta li "propongono"
agli utenti dei propri siti. Già…,
perché l'anello forte della catena,
la leva principale di diffusione
virale dei dialer, il motore propulsore
della effettiva divulgazione sono
i webmaster, attraverso i siti gestiti,
allettati da una percentuale (tra
gli 0,60 e 0,80 euro) sulla connessione
effettuata dall'utente, attraverso
i dialer, agli archivi gestiti dalla
società che li produce o da una
società terza (fornitrice dei contenuti:
loghi, suonerie, materiale pornografico,
ecc…). Chi ci guadagna, insomma?
In primis gli operatori di telefonia,
e via via a seguire le società che
producono i dialer (ricevono una
percentuale sulle telefonate ai
numeri a valore aggiunto attivati,
vedi infra), le società che forniscono
i contenuti a cui si accede via
dialer (hanno un ritorno in termini
di user session, rivendibili agli
inserzionisti pubblicitari), i webmaster
(destinatari di una percentuale
sul traffico generato ed incentivati
a diffondere il più possibile i
dialer attraverso i siti da loro
gestiti). Chi fa "girare" l'intero
meccanismo? L'utente finale, colui
che attivando il dialer paga costi
di connessione stratosferici, ripartiti,
in percentuale, tra tutti gli attori
della catena. Su alcuni siti si
è addirittura proceduto ad innescare,
su tutta l'operazione dialer, una
logica di multilevel marketing:
consentendo a chi (webmaster) diffonde
ulteriormente i dialer di guadagnare
anche sui guadagni di altri soggetti
che si riescono a coinvolgere, creando
una catena multilivello.
Disclaimer
ed aspetti legali
Consultando le FAQ (Frequently Asked
Questions) presenti sui siti delle
società produttrici dei dialer si
nota, curiosamente, che sono pressoché
identiche, quasi secondo un copione
prestabilito, in particolare questa
domanda/risposta: "Devo scrivere
sul sito i costi, la durata, ecc…
? - Assolutamente no, in quanto
nel programma dialer è indicata,
attraverso un agreement, la descrizione
perfetta del funzionamento, la durata
e i costi con possibilità di accettare
termini e condizioni" Ed in effetti
va dato atto che, malgrado vi sia
chi (www.internet-marketing.it/nodialers.htm)
stia conducendo una personale battaglia
anti-truffa ed anti-dialer attraverso
una guida, nei proclami, a difesa
dell'utente (trattasi, di fatto,
di un'astuta manovra di marketing
virale, pro causa propria, volta
a sfruttare la stessa tecnica di
diffusione che vuole, in teoria,
combattere) , le condizioni ed i
termini di utilizzo sono chiaramente
enunciati prima dell'installazione
del dialer. Provando a scaricare
ed installare più di un dialer ho
sempre riscontrato la presenza,
a norma di legge, prima dell'installazione,
di chiari termini e condizioni di
utilizzo, soprattutto per quanto
attiene al tipo di connessione,
ai costi ed alla durata. Cito un
esempio (i disclaimer, come le FAQ,
sono tutti tra loro quasi simili,
secondo un preciso schema, volto
principalmente all' esonero di responsabilità):
"L'uso di questo programma di connessione
ed i servizi ad esso collegati sono
fruibili solo dall'intestatario
dell'utenza telefonica dalla quale
viene effettuata la chiamata. Il
costo della chiamata e' di 2,4 euro
(iva compresa) al minuto + scatto
alla risposta di 0,5 euro. La durata
massima della chiamata è di 75 minuti.
Non ci sono altri costi aggiuntivi,
pagherete esclusivamente il solo
costo della telefonata…..
IMPORTANTE:
Il nostro dialer chiudera' la connessione
locale con il vostro internet provider,
dopodiche' il vostro modem vi riconnettera'
automaticamente ad un numero a valore
aggiunto 166 / 709 / 899, per un
periodo non superiore ai 75 minuti,
decorsi i quali si disconnetterà
automaticamente. Il numero è in
chiaro e non nascosto ed è visibile
nelle connessioni remote presenti
sul vostro PC ….
TERMINI E CONDIZIONI
Ai sensi della legge 675/96 a tutela
della privacy si autorizza questa
società al trattamento dei dati
personali. Accedendo tramite il
software gli utenti esplicitamente
acconsentono alle condizioni che
ne regolano l'accesso.
CLICCANDO SUL TASTO DI CONNESSIONE
ACCETTO INTEGRALMENTE LE CONDIZIONI
SOPRA e SOTTO RIPORTATE
Sono totalmente responsabile delle
mie azioni. Collegandomi al sito,
libero il provider, il proprietario
ed i creatori del sito stesso da
qualsiasi e da ogni responsabilità
diretta o in diretta possa derivarne."
E' ovvio, tuttavia, che siano precisazioni
spesso al limite del legale in quanto
non sempre si fa riferimento al
fatto che solitamente viene impostata
come predefinita la nuova connessione
e che quindi ogni volta successiva
si verrà connessi tramite il numero
a valore aggiunto; non si fa riferimento
alcuno, altresì, ai nominativi della
società e del titolare del trattamento
dei dati personali (previsti per
legge) e non sempre, di fatto, v'è
il riferimento alla legge sulla
privacy. Non escludo del tutto che
vi possa essere materia di studio
e di intervento per il Garante della
Privacy, in relazione ad una prestazione
del consenso non proprio ortodossa.
Un
esempio al limite del legale
Ciccando sul link (http://connect.online-dialer.com/connect.php)
si arriva su una pagina web dove
si viene invitati a scaricare un
plugin "certificato Microsoft":
provate a non consentire tale download
e vedrete l'insistenza, attraverso
continuate finestre di dialogo,
affinché scarichiate il software
(siete "sottoposti" ad almeno tre
tentativi, se vi "ribellate" utilizzando
i tasti "No", "Chiudi" e "Annulla").
Astuta ed ingannevole la presenza,
sulla stessa pagina web, di un indirizzo
e-mail a cui denunciare i casi di
spam (sagace tentativo di tranquillizzare
l'utente sulle buone intenzioni
del sito). Cosa grave: non vi è
alcun riferimento a termini e condizioni
di utilizzo antecedente al lancio
del programmino (che riporta, tra
l'altro, in fase di disinstallazione,
incomprensibili frasi in tedesco).
Link
chiarificatori sul business dei
dialer
Chiara illustrazione delle logiche
di guadagno sottese all'attivazione
di un numero telefonico a valore
aggiunto (più è alto il costo della
chiamata, più chi attiva guadagna,
in percentuale, sulla chiamata dell'utente):
http://www.minitelweb.com/Audiotel/899.htm
Basta effettuare una semplice ricerca
sul motore Google, con la parola
chiave "dialer", risultati in italiano,
per ricevere una lista, solo parziale,
di quanti si sono lanciati sul nuovo
business:
http://www.wmm.it/
http://www.infodialer.com/
http://www.dialer-italia.com/dialer.htm
http://www.dialermoney.net/
http://www.k-dialer.net/faq.html
http://www.dialers.it/
http://www.dialerpro.it/faqdialers.html
http://www.guadagnafacile.com/faq.asp
Esempi di guadagni (dichiarati)
per un webmaster:
http://www.risorsewebmaster.it/dialer/asp/home.asp?A=guadagni
http://www.webware.it/programma.htm
(40.000 euro di guadagno al mese
?!?)
Vi è addirittura già un sito che
offre una selezione/comparazione
di società che forniscono dialer
:
http://www.euroinrete.it/dialer.htm
Esempio, a mio parere, corretto
di comunicazione delle condizioni
di utilizzo di un dialer:
http://sms.clarence.com/dialer/condizioni.html
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